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股票话术_百度文库

  疹股线.八大咨询:客户的认可度、炒股时间、亏盈状况、资金量、 炒股习惯、职业、选股方式 2.五同诀窍:同姓、同乡、同龄、同属相、同命运。 3.首先要确定一个要素: “顾客永远是错的” ,是打击的对象。 因此,和客户对话时,声音一定要坚定,一定要大声,传递一种 强势与自信。把“专业的事情交给专业的人做”的理念传输给客 户,客户不专业,我们专业。 4. “提出的问题, 必须是知道答案的问题, 并且是知道怎么对付、 怎么说服客户的问题。 ” 5.空仓客户 如果客户是空仓,那就这样说:你现在是空仓,那我们送出的股 票你会买吗?有时间盯盘吗?如没时间盯盘或是把握不好买卖 点,你会亏钱的。你现在空仓是担心大盘行情,还是对自己操作 没有信心?空仓多久?做股票多久空仓前亏盈怎么样?投入股 市的资金量大不大? “如果客户质疑:为什么要了解这么多时,一定要说,了解清楚 一些才能给他好的操作建议,就像好药不一定适合所有人吃一 样。 ”单老师说,掌握客户信息,只有一个目的,那就是打击客 户的信心,甚至还要表现出一种愤慨: “怎么亏钱?行情那么好, 怎么还亏了呢?” “我们推荐的某某股票都已经涨了 50%了,为 什么不和我们这样的专业机构合作?” 6.满仓客户 对于满仓的客户,就要采取别的办法“打击” :你是满仓,那你 的股票是怎么买的?先把你的股票报给我, 让我们老师帮你免费 诊断一下……接着,还是了解客户的资金、股票、亏盈状况、炒 股时间、 喜欢做什么股票等, 目的只有一个, 就是打击客户信心, 甚至可以大声申斥他: “你买的什么垃圾股,我不懂股票都知道 这种股不能碰,这样子你能不亏钱吗?你看我们推荐的股票,都 已经翻番了,你买了没有?” “这样炒股,就像不会懂车的人驾 车上道一样,后果太危险了。 ” 7.顾客分类 客户分为四类:冲动不自信的客户,我们将其分为 A 类客户,称 其为“恩客” ;这一类客户被市场打击怕了,冲动度高,这样的 客户占 10%。第二类客户为 B 类,自信心较低,冲动度也较低, 因此,我们要提高他的冲动度,对于这类客户称其为“磨客” , 占目前客户的 70%。第三类是 C 类客户,自信心高,冲动度低的 老股民、是“牛客” ,因此,既要打击他们的自信,又要提高他 们的冲动度,比较难搞定,但也占公司客户 10%。第四类 D 类客 户多是大户,不在乎钱,是出大单的地方,投其所好,就能够搞 定,我们称其为名流客。也有 10%份额。 8.心情不爽如此“调整” 上岗后, “老大”每天会向你们逼单,没有下单,肯定会被“老 大”骂,被骂之后心情肯定不爽,怎么办?先给牛客打电话,冲 着他一顿臭骂,骂完了之后,再给恩客打电线.电话行销主要靠“吼” 我们做电话行销,和客户接触的只有声音,因此,说话声音一定 要大,坚定、自信。不怕你说错,就怕声音小。 “如果客户说亏钱了,你就吼他 ‘行情这么好,怎么亏钱了? 怎么炒股的?’ 如果客户说涨了两个涨停, 你也吼他 ‘怎么搞的, 才两个涨停?我们推荐的股票都涨了八个涨停’” 。 如果第一次发现你说话声音小,可以提醒一下;第二次发现声音 小也还可以提醒一次, 如果第三次依然说话声音小, 那么对不起, 你不合适这份工作。 “一定要像吼一样,强势。人都说,上班后, 出去说话像吃了‘枪药’一样。 ” 客户不会生气,更不会挂机,只会委屈地解释,你就像训孙子一 样。 10. “我们让客户想什么,客户就想什么” “第二次通话一定要保持一种悬念。 ”接通电话后,一定要给客 户透露一个信息,他的股票已经诊断出来了,结果不好,并且以 很夸张的语气和他说话,责备他乱买股票。 “谁叫你买的股票? 我不是跟你说了不要买乱股票吗?你现在赶紧去减仓。 老师说, ” 在这种情况下,即使大声申斥客户,他都不会挂电话,反而会和 气地说话、解释。 如果客户听说诊断后,语气显得冷淡,就要改变办法,问客户是 不是不信任诊断结果,是不是还看好他的股票?接着,就告诉他 我们的诊断很准,并打击他的股票是垃圾股等等,然后再建议客 户抛掉股票,如此反复。 “要不断打击客户信心。客户没有了信心,就能听我们的话。督 促客户卖股票, 但千万不能让客户感觉到卖股票是为了给我们交 钱。 ” 和客户交流一定要热情、真诚,提问一定要有连贯性,不能让客 户有戒备心,以为我们要骗他的钱,(要让客户认为)我们是帮他 挣钱的。善于利用同姓、同乡、同龄、同属相、同命运等套近乎, 必要时还要多“洒花露水” 。 通过业务员问客户回答的方式控制谈话, 引导客户按照我们的思 路走。这样才能达到给客户洗脑的效果, “我们让他想什么,他 就想什么。 五通电话成交法: 五通电话成交法: 第一通电话是了解客户的八大资讯,比如盈亏状况股龄怎么炒 股,详细联系方式,最关键的就是资金量了,因为业务员在后面 报价的时候会根据客户的资金量不同报不同的价格,一般是以 10%左右报的价,这当中我们会问有什么股票需要我们研究部的 老师帮你诊断一下。 第二通电话,回复诊断,回复诊断过程中会不段的打击客户的炒 股方法和信心,同时以前期老师推过的股票做认知对比,让客户 彻底对自己失望,对大赢家产生初步 的崇拜和相信跟着大赢家 做有前途,这时我们业务员会及时的打出我们的产品。第三通电 话,经过第二通电话客户心里已经开始挣扎和斗争了。 第三通电话的时候我们就会坚定你们跟着大赢家做会赚钱的信 心,和利用公司的规模,陈操老师等的声誉等坚定你们觉得我们 不会骗你们的信心,冲动点的客户这时就有直接跑去银行汇款 了,理性点的客户则还在犹豫不决。 第四通电话,提高客户的冲动度,继续打击你的炒股信心,同时 抛出今天下午陈操老师就要布局一支获利将达到 50%以上的股 票,并且名额有限.叫你赶快把手续办了跟上操作,又有部分客 户听说机会难得,名额有限又去汇款了。 第五通电话,最后剩下的都是最理性的或是舍不得花那么多钱 的,这时我们就会卖出个所谓的老师和经理来,要么答应带你操 作,要么给你个非常珍贵名额非常有限的打折的机会.在人情加 上老师和业务员画的饼的诱惑下, 又有部分人掉进这个温柔的陷 阱里了. 要是还是没有成交的话, 就又一步一步从诊断股票开始 重新来,并且过段时间会把资源交换,换个业务员联系 打击------------------安慰-------------------诱惑 打击------------------安慰-------------------诱惑 ------------------安慰------------------打击 辛辛苦苦赚来的钱, 在股市里面一天的损失就是你一个月.半年. 一年.甚至是纪念的工资。你这是何苦呢?本来你想做短线,短 线变中线,中线变长线,长线变贡献。你要做贡献的话可以捐赠 到红十字会.中国慈善总会呀。你把钱投到股市是为了赚钱不是 为了做贡献,你不懂可以请专业的人员来帮忙打理,这个费用只 是你收益中的一小部分而已! 安慰 我们做股票是为了赚钱,只要股市开盘一天就有一天的机会,在 股市里面来日方长。你呢,不要太着急,机会多的是,只要把握 机会同样可以给你带来很大的收益。 诱惑 你加入我们公司专家团队实战指导, 一只票就可以帮您把一期的 费用赚回来。我就不相信我们老师在一期的时间内连 10%也挣不 到! 就算一天一个点, 那两周就可以把费用赚回来, 你说对不对? 话又说回来,近期行情是绝对没有问题的,下个月的行情绝对要 大涨,那个时候只要你严格按照老师的指导,也许两天就可以帮 你把一期的费用挣回。早一天加入专家团队,就早一天享受我们 公司的服务!

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